総務の仕事は楽?それとも辛い?

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会社の中には色々な部署がありますが、どうしても部署によって繁忙の差は出てしまいます。会社の間接部門の代表部署ともいえる総務ですが、総務の仕事は楽なのでしょうか、それとも辛いものなのでしょうか。

■直接部門と間接部門
会社の部署を色分けする言葉に「直接部門」と「間接部門」といったものがあります。
直接部門とは、会社の売り上げに直接的に影響を与える部署をまとめた言葉です。例えば営業、商品開発、販売などが該当します。直接部門は一般的に会社の花形部署とも言われ、社内における給与水準も高い部署が多いようです。しかし、直接部門では営業成績を求められることから厳しい部署であることも多く、出世競争も熾烈だったりします。
一方、間接部門は会社の売り上げに間接的に影響を与える部署ということになります。総務を始め、経理、法務、人事などが該当します。間接部門は直接的に売り上げには関与しないものの会社を支える必要不可欠な部署であり、重要な役割を果たしています。

■総務の仕事
間接部門における総務の仕事は会社の規模や組織構成によっても変わりますが、幅広く、雑多な仕事を請け負うことはどこも変わらないようです。どこの部署が担うか不明な仕事は総務に回ってくると言っても過言ではないかもしれません。また、総務はすべての部署と関係する部署であり、部署と部署、人と部署との間に入って様々な調整を行っています。

■なかなか辛い総務の仕事
総務の仕事は何でも屋、縁の下の力持ちなどと言われ、あまり目立たずに地味な役回りが多い仕事です。したがって社内でも楽な仕事に見られがちなのですが、なかなかに辛い仕事だという評価も良く聞かれます。
まずは何でも屋と言われるだけあり、こなすべき仕事、覚えるべきことが数多くあることです。大企業のように総務から派生した人事、庶務、広報、法務などの仕事がそれぞれ独立した部署で行われるのであれば専門性も高くなっていくのですが、中小規模の会社では総務がこれらの仕事を全てこなさなければならないところが多いのが実情です。
また、社内外における苦情、相談事は総務に持ち込まれるため、その対応に追われ板挟みになることでストレスを感じることも多い仕事です。そして何よりも辛いのは、直接部門を始め他の部署から総務の仕事を理解して貰えなかったり、軽んじられたりすることだといいます。
総務の仕事は目立たないために目に見える結果を求める人には辛い職場になってしまうかもしれません。しかし、総務は会社にとって必要で重要な部署であり、その役割についても十分に理解している方は必ずいますので、もし希望せずに総務に配属になったとしても視点を変えてやりがいを探されてみることをお勧めします。

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